1 Если украинский турист подойдет к воротам посольства (консульства) без предварительной договоренности и попросит помощи, пропустят ли его внутрь?
– Записи на прием в посольстве не существует. Ведь люди обращаются за помощью в непредвиденных ситуациях, которые спрогнозировать невозможно.

2 Если меня задержали, могу ли я потребовать консула?
– О любых правонарушениях наших соотечественников сотрудники местной полиции тут же докладывают в консульство. Ну а обращаться или не обращаться к нам за помощью, решает сам человек. В любом случае он имеет право позвонить из полиции в посольство. Дипломат же помогает связаться с родственниками и решает различные вопросы вместе с адвокатами.

3 В каких случаях посольство не обязано помогать (если человек сам растратил все деньги, пьян
и т.д.)?
– Законодательством Украины не предусмотрено случаев отказов в просьбах своим гражданам. Да и люди никогда не говорят, как они остались в чужой стране без денег. Так что заявления принимаются абсолютно все.

4 Что делать, если туриста обворовали?
– Он должен обратиться в местный полицейский участок с заявлением об ограблении или утере документов. Полиция сообщает о происшествии в посольство Украины и выдает потерпевшему соответствующую справку, с которой он и отправляется в консульство. Работники консульства тут же связываются с паспортным столом в Украине и выясняют личность гражданина. После этого по инструкции в течение одного дня гражданину оформляется и выдается справка, подтверждающая, что он является украинским гражданином.

5 Если турист заболел, а суммы медстрахования на лечение не хватает?
– Это маловероятно. Обычно страховка полностью покрывает все траты на лечение. Главное, чтобы человек, который собирается за границу, серьезно и ответственно подошел к вопросу страхования. Выезжая из Украины, он должен застраховаться.

6 Как поступить, если человек опоздал на самолет, а денег на билет нет?
– Человек пишет заявление, а консульская комиссия принимает решение – выделить ему средства или нет. Но часто бывали случаи, когда дипломаты за свой счет помогали людям добраться до украинской границы.

7 Если человек нелегал, может ли он рассчитывать на помощь посольства?
– Украинское консульство не делит украинцев на легальных и нелегальных. Если вы обратитесь за помощью, дипломат не будет спрашивать о том, что вы делаете в стране и на каких правах там находитесь.

8 В случае смерти нашего туриста за чей счет его тело переправят на родину?
– За счет родственников скончавшегося. Если у них нет средств, тогда они получают помощь от государства.
Если погибший был застрахован, то перепарвку тела на Родину, оплачивает страховая компания.
Случается, родственники отказываются забирать тело, тогда захоронение происходит за счет страны, где погиб человек.